Politique de remboursement

Les produits (bois de chauffage / bois énergie) étant des biens consommables, les retours sont limités :

Retour possible uniquement si le produit est inutilisé et dans son état d’origine.

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour n’est accepté pour les produits déjà utilisés, entamés ou personnalisés.
En cas de produit non conforme ou défectueux, prenez contact dans les 48 h après réception ; nous proposons alors un remplacement, un remboursement ou un avoir.

Les remboursements sont traités sous 7 à 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Heri Brennholz GmbH
Fiderholzstrasse 7, 4562 Biberist, Suisse